1. Expedição das Encomendas

A Norte à Mesa Unipessoal Lda. faz todos os esforços para expedir as encomendas com a maior brevidade possível.

Em condições normais:

• Encomendas realizadas em dias úteis antes das 13h00 poderão ser expedidas no próprio dia.
• Encomendas realizadas após as 13h00 poderão ser expedidas no dia útil seguinte.

Produtos sob encomenda: alguns produtos, como os queijos Senras, são pedidos ao produtor depois da sua compra, para chegarem o mais frescos possível. Estes produtos têm um prazo de expedição próprio, indicado na página de cada produto (por exemplo, 5 a 7 dias úteis). Se a sua encomenda incluir produtos sob encomenda, é expedida completa quando todos os produtos estiverem disponíveis.

Os prazos indicados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos operacionais, disponibilidade de stock, períodos de elevada procura ou circunstâncias alheias à Norte à Mesa Unipessoal Lda.

2. Portes e Prazos de Entrega

Na nossa loja online, o valor dos portes e o prazo de entrega dependem do peso total dos produtos adicionados ao carrinho, da zona geográfica de destino e da presença de produtos frescos (queijos e enchidos), que exigem um transporte prioritário com cadeia de frio controlada de 24 horas. A nossa plataforma está integrada com o sistema Shiptimize para assegurar a máxima eficiência e o rastreio em tempo real de cada encomenda.

2.1. Portugal Continental

• Transportadora principal: CTT Expresso / GLS (serviço de entrega rápida).
• Oferta especial: portes grátis em Envio Standard (Adega/Doçaria) para encomendas de valor igual ou superior a 75,00 € (aplicável a carrinhos até 10 kg).

2.2. Arquipélagos (Madeira e Açores)

• Envio Standard (marítimo): ideal para vinhos, compotas e produtos não perecíveis.
• Envio Urgente (aéreo): obrigatório para encomendas que contenham queijo ou enchidos, de forma a evitar que a mercadoria se deteriore na viagem marítima de longa duração.

2.3. Espanha Continental

• Transportadora: CTT Expresso Ibérico / GLS.
• Nota sobre frescos: os queijos e enchidos enviados para a Península Ibérica seguem em serviço Expresso, com prioridade máxima de trânsito na fronteira.

2.4. Restantes países da União Europeia

• Transportadora oficial: UPS Standard (rede terrestre especializada).
• Garantia de segurança: utilizamos exclusivamente a rede internacional da UPS para garantir um seguro total e sem exclusões contra quebras de garrafas de vidro (vinhos e azeites), algo que outras redes europeias convencionais não asseguram no transporte internacional de bebidas alcoólicas.

2.5. Avisos importantes no momento da compra

Presença na morada de entrega (produtos frescos): nas encomendas que contenham queijos e/ou enchidos, é da inteira responsabilidade do cliente assegurar a presença de alguém na morada indicada para receber a encomenda na primeira tentativa. Falhas na entrega por ausência do destinatário comprometem irremediavelmente a cadeia de conservação do produto fresco.

Verificação de danos (vidro e garrafeira): dado o caráter frágil das nossas embalagens gourmet (garrafas de vinho e azeite e frascos de compota e mel), solicitamos ao cliente que inspecione o estado exterior da caixa no momento da entrega. Caso detete qualquer indício de quebra ou derrame, deve recusar a encomenda ou assinar a guia do estafeta registando a respetiva reserva por danos.

Para envios para fora da União Europeia, contacte-nos previamente através de info@norteamesa.pt.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados para cada destino, contados após a expedição, estão indicados nas tabelas do ponto 2.

Os prazos apresentados são indicativos e não constituem uma garantia absoluta de entrega.

4. Moradas de Entrega

É da responsabilidade do cliente assegurar que os dados fornecidos se encontram corretos e completos.

A Norte à Mesa Unipessoal Lda. não poderá ser responsabilizada por atrasos resultantes de moradas incorretas, incompletas ou pela impossibilidade de contacto com o destinatário.

5. Destinatário Ausente

Sempre que aplicável, a transportadora poderá efetuar uma nova tentativa de entrega ou disponibilizar a encomenda num ponto de recolha autorizado.

Caso a encomenda seja devolvida à Norte à Mesa Unipessoal Lda. por falta de levantamento ou impossibilidade de entrega, os custos associados a um novo envio poderão ser cobrados ao cliente.

6. Madeira e Açores

As entregas para a Madeira e Açores poderão estar sujeitas a condições especiais de transporte.

Para mais informações, contacte: info@norteamesa.pt

7. Encomendas para Outros Países

O cliente é responsável por verificar eventuais restrições legais aplicáveis no país de destino, nomeadamente à receção de bebidas alcoólicas.

Dentro da União Europeia não há lugar a encargos aduaneiros. Quaisquer impostos ou taxas locais que venham a ser cobrados no país de destino são da responsabilidade do destinatário.

8. Entregas ao Sábado

As entregas ao sábado poderão estar disponíveis mediante consulta prévia e um custo adicional.

Para verificar a disponibilidade deste serviço, contacte: info@norteamesa.pt

9. Produtos Alimentares

Os produtos alimentares são preparados e expedidos de forma a preservar a sua qualidade e segurança alimentar.

Sempre que necessário, poderão ser utilizados materiais de acondicionamento específicos e adequados à natureza dos produtos.

10. Bebidas Alcoólicas

Não vendemos bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. Ao encomendar vinhos, licores, espumantes ou cabazes que os incluam, o cliente declara ter 18 ou mais anos. A transportadora pode pedir identificação no momento da entrega.